LEGAL REFERENCE

Cómo spino mantiene tu privacidad en cada movimiento

Cuando abres tu cuenta en spino, tu información financiera y personal está encriptada desde el primer depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi hasta cada retiro que...

Encriptación en tránsitoVerificación sin tercerosAcceso restringido a tu perfil

Explora el lobby Read FAQ

Qué recopilamos y por qué lo hacemos

spino recopila tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y datos bancarios cuando te registras y realizas transacciones. Usamos esta información para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros, prevenir fraude, cumplir con leyes locales en México y mejorar tu experiencia en el lobby. No compartimos tus datos con publicistas ni terceros sin tu consentimiento expreso. Los datos de menores de

edad no son procesados en spino. Tu información se almacena en servidores seguros con acceso limitado a nuestro equipo de cumplimiento.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA SOBRE PRIVACIDAD

Preguntas sobre tus datos personales

Si tienes dudas sobre qué información tuya guardamos, cómo la usamos o quieres que la borremos, nuestro equipo de privacidad está disponible para responder. Escribe directamente desde tu cuenta o usa los canales de soporte disponibles en el sitio.

Team online

Correo de privacidad

Envía tus consultas sobre tratamiento de datos a nuestro equipo dedicado. Responderemos en menos de 48 horas con detalles sobre cómo usamos tu información y qué opciones tienes.

Chat de soporte

Habla en vivo con un agente que te guíará sobre derechos de acceso, portabilidad y eliminación de datos. Disponible durante horarios de atención en México.

Centro de ayuda

Explora respuestas frecuentes sobre cómo manejamos contraseñas, cookies, historial de retiros y cuándo borramos registros inactivos de tu perfil.

SEGURIDAD VERIFICADA

Cómo protegemos tu información día a día

Tu privacidad no es una promesa vaga; es un proceso técnico que ejecutamos en cada transacción. Desde que ingresas tu contraseña hasta que retiras por SPEI, cada paso...

Certificado SSL 256-bit

Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja encriptada. Nadie puede interceptar tu número de tarjeta o credenciales bancarias...

Verificación de identidad

Confirmamos quién eres antes de procesar un retiro, vinculando tu nombre legal con el método de pago que registraste (OXXO...

Auditorías internas

Nuestro equipo de cumplimiento revisa accesos a bases de datos semanalmente para detectar anomalías y alertas antes de que afecten...

Eliminación de datos

Cuando cierras tu cuenta, borramos información sensible en 30 días. Los registros se retienen solo si la ley local en...

Política de retención

Guardamos tu historial de depósitos y retiros por seis años para cumplir con regulaciones locales, pero no lo usamos para...

Cookies y rastreo

Usamos cookies solo para recordar tu sesión en el lobby y preferencias de idioma, no para venderte publicidad ni seguirte...

Qué nos diferencia en el manejo de datos

Algunos operadores venden datos a terceros o los usan para spam. En spino, tu información es tuya. No la compartimos con redes publicitarias, no la vendemos a brokers...

Sin venta de datos

Tu perfil, historial de depósitos y preferencias de juego jamás se venden a publicistas externos ni se usan en perfiles de marketing sin permiso explícito.

Sin cookies de terceros

No usamos Google Analytics, Facebook Pixel ni redes de rastreo externo en spino. Solo registramos qué juego abres desde tu sesión iniciada.

Acceso limitado interno

Solo cinco empleados de cumplimiento pueden ver datos completos de clientes. El equipo de juegos, marketing y operaciones ve información anonimizada.

Retiro seguro de datos

Cuando solicitas un retiro por OXXO o Mercado Pago, tu número de cuenta aparece solo en una pantalla encriptada que desaparece tras confirmación.

Sin compartir con bancos

Tu información se envía a tu banco solo durante el retiro; no almacenamos credenciales. Una vez procesado, los datos transitorios se borran.

Notificación de brechas

Si ocurre un problema con la seguridad de datos, te notificamos dentro de 48 horas por correo registrado y explicamos exactamente qué sucedió.

Derecho a portabilidad

Puedes descargar tu información en formato estándar en cualquier momento. Incluye tu perfil, saldos y historial de retiros desde SPEI o CoDi.

Elementos clave que define esta política en spino

Tu experiencia de privacidad en spino se construye alrededor de cinco pilares: transparencia sobre qué recibimos, control de lo que compartes, seguridad en tránsito de datos...

Transparencia total

Explicamos en lenguaje simple qué datos pedimos, por qué los pedimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes acceder a ellos desde tu panel.

Control en tu mano

Configura qué información compartimos contigo via email, SMS o notificaciones dentro de la app. Puedes cambiar preferencias en ajustes de privacidad cuando quieras.

Seguridad en movimiento

Cada depósito por OXXO, SPEI o Mercado Pago y cada retiro viaja encriptado end-to-end. Tu banco y spino no se ven números completos el uno al otro.

Retención mínima

No guardamos más de lo que necesitamos. Saldos históricos se archivan tras seis meses; datos de cerradas se eliminan en 30 días si lo solicitas.

Acceso garantizado

Descarga tu perfil, solicita el borrado de tu cuenta o echa un vistazo a logs de retiros en cualquier momento desde el área de privacidad del lobby.

Cumplimiento local

Nuestra política respeta leyes de protección de datos en México y se ajusta a regulaciones locales de casas de apuestas en jurisdicciones soportadas.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Borramos información sensible en 30 días. Guardamos registros de cumplimiento (como historial de retiros) por seis años si lo requiere la ley en México, pero ya no accedemos a tu perfil, contraseña ni preferencias de juego.

No almacenamos números completos de tarjeta. Cuando depositas por OXXO o Mercado Pago, la información viaja encriptada directamente a tu banco. Guardamos solo un token seguro para retiros futuros.

No. Tu información es exclusiva de spino. No la vendemos ni la compartimos con otros operadores, publicistas ni compañías de análisis sin tu permiso explícito por escrito.

Sí. Ve a Privacidad en tu panel de cuenta y haz clic en Descargar mis datos. Recibirás un archivo con todo lo que guardamos: tu perfil, historial de depósitos, retiros y preferencias.

Usamos cookies solo para tu sesión en el lobby (recordar que iniciaste) e idioma elegido. No colocamos rastreadores de Google, Facebook ni anuncios cruzados. Tu navegación en spino no se vende a publicistas.

Te notificamos en 48 horas por correo registrado con detalles sobre qué información se vio comprometida. Ofrecemos monitoreo de identidad gratis durante 12 meses si aplica.

Sí. Solicita en nuestro centro de privacidad dentro del panel que eliminen tu cuenta. Borraremos datos personales en 30 días, salvo registros que la ley en México nos obliga a guardar por seis años.